Обратната връзка като причина за растеж
Обратна връзка получаваме всеки път, когато общуваме. Когато намерим правилния начин да стигнем до другия и той да удовлетвори нашите потребности, получаваме положителна обратна връзка – общуването е било ефективно и е постигнало своята цел. Колкото повече пъти даден тип общуване се верифицира като успешно, толкова по-предпочитан става този модел.
Ние постоянно получаваме обратна връзка от света, с който взаимодействаме. Обратна връзка е всяка реакция, която провокираме с думи или поведение.
Много рядко обаче получаваме адекватна обратна връзка – изказана щадящо и с идея да подпомогне развитието ни. Голяма част от обратната връзка, която получаваме, е нежелана и поднесена по неподходящ начин. Именно затова е толкова важно да се научим да чуваме чистата информация в нея.
Да не слушаме през нашите травми и да не подхождаме емоционално. За целта е нужно да се дистанцираме и да чуваме думите такива, каквито са – без да се „закачаме“ за тях.
Когато слушаме през травмата
Ако се закачиш емоционално, много вероятно е да влезеш в познат вътрешен диалог – че не си достатъчно добър, че не изглеждаш добре, че не ставаш. Така се отключват стари комплекси, насадени в подсъзнанието.
Но ако се фокусираш върху чистата информация, може да разбереш, че има нещо, върху което си струва да помислиш. Например – че би могла да избереш дреха, която да те представя в по-добра светлина, вместо да се изгубиш в самокритика.
Когато се закачим за начина на изказване, започваме да тълкуваме казаното през травмата си. Така пропускаме ценна информация, която може да ни помогне да се развием. Хапливият коментар ни вкарва в емоционална реакция – и важното се губи.
Изборът как да подходим към подобни ситуации е наш.
Feedback – „върнатото обратно“
Основното правило при получаване на обратна връзка е да благодарим и да не спорим. Спорейки, отново се закачаме емоционално и влизаме в диалог с травмата си.
Най-добрият отговор на недобронамерени или хапливи подмятания под формата на обратна връзка е:
„Благодаря! Ще помисля.“
Ако не ни допада начинът, по който е поднесена обратната връзка, можем спокойно да кажем:
„Не ми харесва начинът, по който ми го казваш, но благодаря – ще помисля над казаното.“
Няма нужда от излишни обяснения. Когато се впускаме в тях, губим ценната информация.
Обективна обратна връзка или травмата на другия?
Това всъщност не е най-важният въпрос.
По-важно е да чуем есенцията на изказването, без да се фиксираме в начина, по който е поднесено. Ако го направим, почти винаги ще открием зрънце истина.
Ако начинът на поднасяне докосва нашата травма, можем ясно и спокойно да заявим, че това не ни допада. Но чистата информация си струва да бъде взета – тя е ресурс за растеж и промяна.
Имаме отговорността да заявим, че начинът е неподходящ, но и да признаем стойността на информацията, ако я има.
Граници без унищожение
Важно е, когато отговаряме, да избягваме садистичната комуникация. Целта ни не е да унищожим другия, а да поставим граница спрямо поведението му.
Любовта към себе си включва и умението да слушаме. Слушането ни дава достъп до ценна информация за нас самите. Дори когато другият крещи, в тези крясъци понякога има зрънце истина.
Можем да сложим край на крясъците.И едновременно с това – да си вземем ценното.
Ако имаш казуси, свързани с общуването, ще се радвам да ги обсъдим и да потърсим заедно работещи решения.
Ако статията ти е била полезна, сподели я – може да бъде ценна и за някого, когото обичаш.
До скоро!
